Regulamin
1. ZAKRES PRZEDMIOTOWY
Niniejszy Regulamin obowiązuje zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, o ile poszczególne zapisy Regulaminu nie wskazują inaczej i nie odnoszą się wyłącznie do jednej z tych grup.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.reformmepolska.pl przez cały czas, w sposób umożliwiający każdemu użytkownikowi jego pobranie, odtworzenie i zapisanie (np. przez wydruk lub zapis na nośniku danych).
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest
ReformeMe Polska
Dane te przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną na stronie.
Przestrzegamy wszelkich obowiązujących zasad ochrony danych osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do nich, a także do ich poprawiania i aktualizacji.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia złożonego w sklepie internetowym.
Korzystanie ze strony i usług sklepu musi odbywać się zgodnie z Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz poszanowaniem praw osób trzecich, w tym praw autorskich i własności intelektualnej. Niedozwolone jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie ze strony internetowej obejmuje każdą czynność użytkownika mającą na celu zapoznanie się z jej zawartością.
Promocje dostępne w sklepie internetowym nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
Kontakt ze sklepem możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem adresu e-mail: reformmepolska@op.pl
SŁOWNICZEK
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży.
Sprzedawca - Stars Together Technology LTD, 61 Bridge, Kington Herefordshire
United Kingdom, nr 16063617. Zwroty prosimy kierować wyłącznie na polski adres podany w instrukcji zwrotu. Ten adres nie przyjmuje przesyłek zwrotnych.
Kwota należna Sprzedawcy – suma obejmująca cenę produktu oraz koszty transportu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827 z późn. zm.).
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz kontaktowy – interaktywny formularz umożliwiający klientom kontakt ze sklepem.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz na stronie internetowej, umożliwiający złożenie zamówienia (dodanie produktu do koszyka i określenie warunków umowy).
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana pomiędzy sprzedawcą a klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności, przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana między klientem a sprzedawcą w formie umowy na odległość.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej.
Zamówienie – oświadczenie woli klienta złożone za pomocą formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży, określające m.in. rodzaj i ilość produktu, sposób dostawy i formę płatności.
Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem www.reformmepolska.pl
Metoda płatności – wybrany przez klienta sposób opłacenia zamówienia.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy klient złoży zamówienie za pomocą formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym.
Cena produktu jest podana w złotych polskich i zawiera wszystkie podatki. Informacje o łącznej cenie wraz z kosztami dostawy są podawane klientowi w trakcie składania zamówienia.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje po potwierdzeniu przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, które następuje poprzez wysłanie do klienta maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia oraz zawarcie umowy.
Treść umowy sprzedaży jest utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym sklepu oraz dostępna dla klienta na stronie sklepu i w potwierdzeniu mailowym.
4. DOSTAWA TOWARU
Maksymalny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 2 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia podano krótszy termin. Jeśli zamówienie zawiera produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy.
Do czasu przygotowania należy doliczyć czas dostawy, który wynosi od 6 do 9 dni roboczych.
Konsument otrzymuje informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem pozwalającym na jej śledzenie. Każda przesyłka jest rejestrowana.
W przypadku braku doręczenia przesyłki, klient powinien zgłosić ten fakt nie później niż 30 dni od daty wysłania paczki.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, DPD, DHL oraz Poczty Polskiej.
5. PŁATNOŚCI
Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski oraz krajów Europy.
Klient może opłacić zamówienie przelewem na konto Sprzedawcy za pośrednictwem serwisów TPay, Stripe lub Paypal, BLIK, Klarna.
6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument, zawierający umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Wystarczy, aby oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone przed upływem tego terminu.
Po kontakcie z działem obsługi klienta Klient otrzyma wzór formularza odstąpienia od umowy. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, a do zwrotu należy dołączyć wypełniony formularz wraz z podaniem przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia, w którym konsument lub osoba przez niego wskazana (inny niż przewoźnik) obejmie produkt w posiadanie. W przypadku zamówienia składającego się z kilku części termin biegnie od odebrania ostatniej przesyłki.
W przypadku umów na dostawę regularną termin liczony jest od dnia odbioru pierwszego produktu. Dla innych rodzajów umów termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wybrał konsument.
Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, przy czym decyduje data nadania przesyłki.
Oświadczenie o zwrocie może zostać przesłane drogą elektroniczną z wykorzystaniem formularza dostępnego na stronie.
Koszt odesłania produktu do sprzedawcy ponosi klient.
7. Postępowanie reklamacyjne
Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres reformmepolska@op.pl. w terminie do 14 dni od ich wystąpienia.
W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową, konsument ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca zobowiązuje się do dokonania wymiany na produkt wolny od wad w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, biorąc pod uwagę specyfikę towaru oraz cel jego zakupu. Koszty związane z wymianą, w tym wysyłki i robocizny, ponosi sprzedawca.
Rozpatrzenie reklamacji odbywa się na podstawie opisu niezgodności oraz dokumentacji zdjęciowej przekazanej przez klienta. Jeżeli sytuacja tego wymaga, sprzedawca odbierze towar od klienta na własny koszt.
Konsument nie ponosi kosztów za zwykłe użytkowanie towaru, który następnie został wymieniony. W przypadku żądania obniżenia ceny, należna kwota zwracana jest nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia takiego żądania.
Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność towaru z umową ma charakter nieistotny, przy czym domniemywa się, że jest istotna. Gdy niezgodność dotyczy jedynie części dostarczonych towarów, konsument może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do nich, a także do innych powiązanych towarów, jeżeli nie sposób oczekiwać, by je zatrzymał.
W przypadku odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie odsyła towar, a sprzedawca zwraca należność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.
Zwrot środków realizowany jest tym samym sposobem płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inny, bez dodatkowych kosztów. Nieprawidłowości związane z działaniem strony internetowej można zgłaszać drogą e-mailową.
Klient ma również prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe oraz dokładny opis problemu wraz z jego uzasadnieniem.
Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni.
Reklamacje dotyczące płatności należy kierować do instytucji odpowiedzialnych za ich realizację. Prawa do reklamacji i odstąpienia od umowy nie przysługują przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach działalności gospodarczej, jeśli zakup ma charakter zawodowy.
8. OCENA SPRZEDAWCY I REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Klient ma możliwość wystawienia opinii o realizacji zamówienia oraz o samym produkcie za pomocą formularza dostępnego na stronie www.reformmepolska.pl
Opinie te są publiczne i dostępne dla innych użytkowników, jednak możliwość ich wystawiania przysługuje wyłącznie klientom zweryfikowanym, czyli takim, którzy dokonali zakupu i potwierdzili swój adres e-mail.
Komentarze podlegają automatycznej moderacji w celu eliminacji treści wulgarnych, sprzecznych z prawem lub naruszających ogólnie przyjęte normy.
9. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Podając dane, klient wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu prawidłowego świadczenia usług.
Dane powinny być aktualizowane przez klienta w jego koncie użytkownika.\
Klient może wyrazić dodatkową zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Administratorem danych osobowych jest sprzedawca.
Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych, a także do ich poprawiania, uzupełniania lub usunięcia zgodnie z przepisami ustawy.
Strona internetowa stanowi utwór chroniony prawem autorskim, a wszelkie prawa do niej przysługują sprzedawcy.
Treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, zdjęcia i grafiki stanowią własność intelektualną sprzedawcy lub jego partnerów i nie mogą być kopiowane, modyfikowane ani rozpowszechniane bez uprzedniej pisemnej zgody.
10. ZMIANY REGULAMINU
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
Informacja o planowanych zmianach pojawi się na stronie internetowej nie później niż 14 dni przed ich wejściem w życie.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez publikację ujednoliconego tekstu oraz wskazanie zmodyfikowanych zapisów.
Zmiany mogą być wprowadzone w dowolnym momencie, szczególnie z przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
Korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Nowa wersja regulaminu zaczyna obowiązywać po upływie 14 dni od jej opublikowania.
Zmiany nie wpływają na realizację usług zleconych przed ich wejściem w życie.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin jest udostępniony klientom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz odtwarzanie.
Dokument dostępny jest w zakładce „Regulamin” na stronie internetowej.
Komunikacja między stronami odbywa się drogą elektroniczną.
Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania.
Jeżeli którekolwiek z jego postanowień okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych zapisów.
12. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW
W przypadku, gdy Klient jest konsumentem, a postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać z:
a) wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b) wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej ),
c) bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.